Quem pode excluir o quê
- O proprietário da conta pode excluir a organização inteira: todos os usuários, leads, anotações, anexos, modelos e configurações.
- Qualquer outro usuário pode excluir a própria conta. Seus leads, tarefas e listas permanecem na organização e passam para o proprietário da conta.
Como excluir
No app
- Abra o app do Leadnote e entre.
- Vá em Configurações e depois em Gerenciamento de dados (proprietário da conta) ou Excluir minha conta (todos os outros).
- Confirme que é você com sua senha e, se a autenticação em duas etapas estiver ativada, com um código novo do seu app autenticador.
- Digite o nome da organização (proprietário da conta) ou seu e-mail e confirme.
Na web
Entre no Leadnote pelo navegador, abra Configurações e depois Gerenciamento de dados, e siga as mesmas etapas.
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O que acontece e quando
Excluir uma organização
- Você confirma. O proprietário e todos os administradores recebem um e-mail e um aviso aparece no app.
- Durante o prazo de 7 dias nada é excluído. O proprietário da conta pode cancelar a qualquer momento na mesma tela.
- Após o prazo: a organização é bloqueada, todos saem da conta e os dados são excluídos. Isso costuma levar minutos, e mais tempo em contas muito grandes.
Excluir a sua própria conta
Imediatamente. Você sai de todos os dispositivos e seus dados pessoais são removidos.
O que é excluído
- Seu perfil: nome, e-mail, telefone, avatar e configurações.
- Seu acesso: senha, configuração de duas etapas, sessões, dispositivos e tokens de notificação, e as chaves de API que você criou.
- Para uma organização: todos os usuários, leads, contatos, acompanhamentos, tarefas, anotações, comentários, tags, campos personalizados, orçamentos, faturas e pedidos de venda, arquivos enviados e anexos, modelos, registros de mensagens, integrações e seus tokens, webhooks e configurações.
O que mantemos e por quê
- Faturas e registros de pagamento da sua assinatura do Leadnote. A lei nos obriga a mantê-los para fins fiscais e contábeis: números de fatura, datas, valores, impostos, referências de pagamento e a razão social, o endereço e o número fiscal da sua empresa. E-mails, telefones e nomes de contato são removidos. Nós os mantemos por 8 anos após o fim do exercício fiscal e depois os excluímos.
- Um registro do que nossos administradores e a tarefa de exclusão fizeram, apenas com identificadores e contagens: sem nomes, e-mails nem dados de leads.
- Backups criptografados ainda guardam cópias antigas até serem sobrescritos na rotação de backups. Eles nunca são restaurados, exceto após um desastre.
- Tudo o que precisamos manter para cumprir uma obrigação legal ou nos defender em uma ação judicial.
Excluir apenas alguns dados
Você não precisa excluir sua conta para remover dados. Exclua leads individuais a qualquer momento ou peça ao proprietário da conta que exclua grupos de leads em Configurações, Gerenciamento de dados.
Dúvidas
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