Siapa yang dapat menghapus apa
- Pemilik akun dapat menghapus seluruh organisasi: setiap pengguna, prospek, catatan, lampiran, templat, dan pengaturan.
- Pengguna lain dapat menghapus akunnya sendiri. Prospek, tugas, dan daftar mereka tetap di organisasi dan dialihkan ke pemilik akun.
Cara menghapus
Di aplikasi
- Buka aplikasi Leadnote dan masuk.
- Buka Pengaturan, lalu Manajemen data (pemilik akun) atau Hapus akun saya (semua pengguna lain).
- Pastikan ini Anda dengan kata sandi dan, jika autentikasi dua faktor aktif, kode baru dari aplikasi autentikator Anda.
- Ketik nama organisasi (pemilik akun) atau alamat email Anda, lalu konfirmasi.
Di web
Masuk ke Leadnote di browser Anda, buka Pengaturan, lalu Manajemen data, dan ikuti langkah yang sama.
Tidak bisa masuk?
Hubungi kami dengan alamat email akun tersebut. Kami mungkin meminta Anda membuktikan bahwa akun itu milik Anda. Kami menjawab dalam 30 hari.
Apa yang terjadi, dan kapan
Menghapus organisasi
- Anda mengonfirmasi. Pemilik dan setiap administrator menerima email, dan spanduk muncul di aplikasi.
- Selama masa tenggang 7 hari tidak ada yang dihapus. Pemilik akun dapat membatalkan kapan saja dari layar yang sama.
- Setelah masa tenggang: organisasi dikunci, semua orang dikeluarkan, dan data dihapus. Biasanya hanya butuh beberapa menit, lebih lama untuk akun yang sangat besar.
Menghapus akun Anda sendiri
Seketika. Anda dikeluarkan dari semua perangkat dan data pribadi Anda dihapus.
Apa yang dihapus
- Profil Anda: nama, alamat email, nomor telepon, avatar, dan pengaturan.
- Akses masuk Anda: kata sandi, pengaturan dua faktor, sesi, perangkat dan token push, serta kunci API yang Anda buat.
- Untuk organisasi: semua pengguna, prospek, kontak, tindak lanjut, tugas, catatan, komentar, tag, kolom kustom, penawaran, faktur dan pesanan penjualan, berkas dan lampiran yang diunggah, templat, log pesan, integrasi beserta tokennya, webhook, dan pengaturan.
Apa yang kami simpan, dan alasannya
- Faktur dan catatan pembayaran langganan Leadnote Anda. Hukum mewajibkan kami menyimpannya untuk keperluan pajak dan akuntansi: nomor faktur, tanggal, jumlah, pajak, referensi pembayaran, serta nama hukum, alamat, dan nomor pajak perusahaan Anda. Alamat email, nomor telepon, dan nama kontak dihapus. Kami menyimpannya selama 8 tahun setelah akhir tahun keuangan, lalu menghapusnya.
- Log tentang apa yang dilakukan administrator kami dan tugas penghapusan, hanya berisi id dan jumlah: tanpa nama, alamat email, atau data prospek.
- Cadangan terenkripsi masih menyimpan salinan lama sampai tertimpa oleh rotasi cadangan. Salinan itu tidak pernah dipulihkan kecuali setelah bencana.
- Apa pun yang harus kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau membela diri dalam gugatan hukum.
Hapus sebagian data saja
Anda tidak perlu menghapus akun untuk menghapus data. Hapus prospek satu per satu kapan saja, atau minta pemilik akun menghapus kelompok prospek di Pengaturan, Manajemen data.
Pertanyaan
Hubungi kami atau baca Kebijakan privasi.