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Ihre Daten

Konto und Daten löschen

Sie können Ihr Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit löschen, in der App oder im Web. Diese Seite erklärt, wie, was gelöscht wird, was wir aufbewahren und warum, und wie lange es dauert.

Wer was löschen kann

  • Der Kontoinhaber kann die gesamte Organisation löschen: jeden Nutzer, Lead, jede Notiz, jeden Anhang, jede Vorlage und Einstellung.
  • Jeder andere Nutzer kann sein eigenes Konto löschen. Seine Leads, Aufgaben und Listen bleiben in der Organisation und gehen an den Kontoinhaber.

So löschen Sie

In der App

  1. Öffnen Sie die Leadnote-App und melden Sie sich an.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen, dann Datenverwaltung (Kontoinhaber) oder Mein Konto löschen (alle anderen).
  3. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist, mit einem aktuellen Code aus Ihrer Authenticator-App, dass Sie es sind.
  4. Geben Sie den Namen der Organisation (Kontoinhaber) oder Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.

Im Web

Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Leadnote an, öffnen Sie Einstellungen, dann Datenverwaltung, und folgen Sie denselben Schritten.

Anmelden

Anmeldung nicht möglich?

Kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse des Kontos. Wir bitten Sie möglicherweise nachzuweisen, dass es Ihres ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Was wann passiert

Eine Organisation löschen

  1. Sie bestätigen. Der Inhaber und jeder Administrator erhalten eine E-Mail, und in der App erscheint ein Banner.
  2. In der Karenzzeit von 7 Tagen wird nichts gelöscht. Der Kontoinhaber kann jederzeit im selben Bildschirm abbrechen.
  3. Nach der Karenzzeit: Die Organisation wird gesperrt, alle werden abgemeldet und die Daten gelöscht. Das dauert meist Minuten, bei sehr großen Konten länger.

Ihr eigenes Konto löschen

Sofort. Sie werden auf allen Geräten abgemeldet und Ihre persönlichen Angaben werden entfernt.

Was gelöscht wird

  • Ihr Profil: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Avatar und Einstellungen.
  • Ihre Anmeldung: Passwort, Zwei-Faktor-Einrichtung, Sitzungen, Geräte und Push-Tokens sowie von Ihnen erstellte API-Schlüssel.
  • Bei einer Organisation: alle Nutzer, Leads, Kontakte, Wiedervorlagen, Aufgaben, Notizen, Kommentare, Tags, benutzerdefinierten Felder, Angebote, Rechnungen und Aufträge, hochgeladenen Dateien und Anhänge, Vorlagen, Nachrichtenprotokolle, Integrationen und ihre Tokens, Webhooks und Einstellungen.

Was wir aufbewahren und warum

  • Rechnungen und Zahlungsbelege Ihres Leadnote-Abonnements. Das Gesetz verpflichtet uns, diese für Steuer und Buchhaltung aufzubewahren: Rechnungsnummern, Daten, Beträge, Steuern, Zahlungsreferenzen sowie den rechtlichen Namen, die Adresse und die Steuernummer Ihres Unternehmens. E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kontaktnamen werden entfernt. Wir bewahren sie 8 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres auf und löschen sie dann.
  • Ein Protokoll dessen, was unsere Administratoren und der Löschauftrag getan haben, nur mit IDs und Anzahlen: keine Namen, E-Mail-Adressen oder Lead-Daten.
  • Verschlüsselte Backups enthalten ältere Kopien, bis sie im Zuge der Backup-Rotation überschrieben werden. Sie werden nur nach einem Katastrophenfall wiederhergestellt.
  • Alles, was wir aufbewahren müssen, um eine gesetzliche Pflicht zu erfüllen oder einen Rechtsanspruch zu verteidigen.

Nur einen Teil der Daten löschen

Sie müssen Ihr Konto nicht löschen, um Daten zu entfernen. Löschen Sie jederzeit einzelne Leads oder bitten Sie den Kontoinhaber, unter Einstellungen, Datenverwaltung Gruppen von Leads zu löschen.

Fragen

Kontaktieren Sie uns oder lesen Sie die Datenschutzerklärung.